İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, 24 Belts unvanlı satıcı (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) tarafından işletilen https://24belt.com/ internet sitesinden yapılan alışverişlere ilişkin iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. CAYMA HAKKI SÜRESİ

ALICI; teslim aldığı üründen, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve satışa uygun durumda olması
  • Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması
  • Ürüne ait fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (örneğin özel ölçü/kesim ile hazırlanan kayışlar)
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
  • Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar

5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

  1. ALICI, iade talebini info@orhansanayi.com adresine e-posta ile veya +90 (224) 443 5555 numaralı telefondan SATICI'ya bildirir.
  2. SATICI, talebi değerlendirerek ALICI'ya iade adresi ve süreç hakkında bilgi verir.
  3. ALICI, ürünü belirtilen adrese, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderir.
  4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi onaylanır.

6. KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün SATICI'ya geri gönderim kargo bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması halinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

7. GERİ ÖDEME SÜRESİ VE ŞEKLİ

İade edilen ürünün SATICI'ya ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir (kredi kartına iade, banka havalesi vb.). Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

8. DEĞİŞİM

Ürün değişimi talep eden ALICI, iade sürecine benzer şekilde info@orhansanayi.com adresinden veya +90 (224) 443 5555 numaralı telefondan SATICI ile iletişime geçerek talebini iletebilir. Değişim, talep edilen ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

9. AYIPLI/HATALI ÜRÜN TESLİMİ

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması durumunda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul bir süre içinde SATICI'ya bildirmelidir. Bu durumda ALICI; ürünün ücretsiz onarımını, ayıpsız misli ile değiştirilmesini, satış bedelinden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

10. İLETİŞİM

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

24 Belts Odunluk, Akpınar Cd. R Plaza No:21/7, 16120 Nilüfer/Bursa, Türkiye Telefon: +90 (224) 443 5555 E-posta: info@orhansanayi.com